Access functions in 3 languages

To be able to work with a specific function in Telia CallGuide you need an access role containing one or several specific access functions, selected in CallGuide Admin. See Show access roles and Basics about access roles.

Below you find the access functions translated into other languages, to facilitate training and administering in e.g. Swedish and Finnish. The actual descriptions are seen in The list of all access functions

You who are using CallGuide sub products in other languages than English can search for terms in those languages. To find further information on this web, use the English term seen to the left.

In most web browsers you can also search locally, on the opened web page, by using Ctrl F.

 

Levels of rights English Svenska Suomeksi
Execute/Utföra/Suorita associate call associera samtal liitä puhelu
Execute/Utföra/Suorita Attendant message Hänvisningsmeddelande Läsnäolotieto
Execute/Utföra/Suorita be recorded automatically bli inspelad automatiskt äänitetään automaattisesti
Execute/Utföra/Suorita close emails via Interaction View or waiting list avsluta e-brev via Interaction View eller väntelista sulje s-posti Interaction Viewn tai jonotuslistan kautta
Execute/Utföra/Suorita co-browsing co-browsing co-browsing
Execute/Utföra/Suorita deny outgoing call record neka utringning av samtalspost kieltäydy ulossoitosta
Execute/Utföra/Suorita direct transfer of calls direkt överflytt av samtal puhelujen suora siirto
Execute/Utföra/Suorita hide queues in queue status window dölja köer i köstatusfönstret piilota jonot jonotilanneikkunassa
Execute/Utföra/Suorita inquiry by subarea/group/skill förfrågan via delområde/grupp/kompetens kysely osa-alue/ryhmä/taito
Execute/Utföra/Suorita login/logout for specific queues in- och utloggning för enskilda köer sisään-/uloskirjautuminen yksittäisestä jonoista
Execute/Utföra/Suorita login/logout for specific services logga in/ut på enskilda tjänster kirjaudu sisään/ulos yksittäisestä palvelusta
Execute/Utföra/Suorita login/logout users on/from queue/waiting list logga in/logga ut användare på/från kö/väntelista kirjaa sisään/ulos käyttäjät/jonosta/jonotuslistalta
Execute/Utföra/Suorita logout users from CallGuide logga ut användare från CallGuide kirjaa ulos käyttäjät CallGuidelta
Execute/Utföra/Suorita operator functions telefonistfunktioner vaihteenhoitajan toiminne
Execute/Utföra/Suorita parallel handling of text and call parallell hantering av text och samtal samanaikainen tekstin ja puhelun käsittely
Execute/Utföra/Suorita park call parkering av samtal aseta puhelu pitoon
Execute/Utföra/Suorita park chat parkering av chatt aseta chat pitoon
Execute/Utföra/Suorita park email parkering av e-brev aseta s-posti pitoon
Execute/Utföra/Suorita place call in agent's personal queue överflytt av samtal till agents personliga kö palauta puhelu agentin henk.koht. jonoon
Execute/Utföra/Suorita place call in inquireable agent's personal queue överflytt av samtal till förfrågningsbar agents personliga kö palauta puhelukyselyt mahdollistavaan agentin henk.koht. jonoon
Execute/Utföra/Suorita place call in queue överflytt av samtal till kö palauta puhelu jonoon
Execute/Utföra/Suorita place chat in inquireable agent's personal queue överflytt av chatt till förfrågningsbar agents personliga kö palauta chattikyselyt mahdollistavaan agentin henk.koht. jonoon
Execute/Utföra/Suorita place chat in queue överflytt av chatt till kö palauta chat jonoon
Execute/Utföra/Suorita place email in agent's personal queue överflytt av e-brev till agents personliga kö palauta s-posti agentin henk.koht. jonoon
Execute/Utföra/Suorita quicktext snabbtext pikaviesti
Execute/Utföra/Suorita record call on demand spela in samtal på begäran puhelu äänitetään vaatimuksesta
Execute/Utföra/Suorita reschedule call senareläggning av samtal via Återkom uudelleen ajastettu puhelu
Execute/Utföra/Suorita scheduling of report to file schemaläggning av rapport till fil ajastettu raportti tiedostoon
Execute/Utföra/Suorita search in uc system sökning i uc-system hae uc järjestelmästä
Execute/Utföra/Suorita select from waiting list when not ready val i väntelista vid ej ledig valitse jonotuslistalta, kun ei valmiina-tilassa
Execute/Utföra/Suorita send message skicka meddelande lähetä viesti
Execute/Utföra/Suorita send sms skicka sms lähetä sms
Execute/Utföra/Suorita service for callback, queue tjänst för callback, kö Palvelu callback, jono
Execute/Utföra/Suorita service for callback, waiting list tjänst för callback, väntelista Palvelu callback, jonotuslista
Execute/Utföra/Suorita service for campaign, dialer tjänst för kampanj, dialer Palvelu kampanja, dialer
Execute/Utföra/Suorita service for campaign, queue tjänst för kampanj, kö Palvelu kampanja, jono
Execute/Utföra/Suorita service for campaign, waiting list tjänst för kampanj, väntelista Palvelu kampanja, jonotuslista
Execute/Utföra/Suorita service for incoming call, inquiry tjänst för inkommande telefoniförfrågan Palvelu saapuvat puhelut, kysely
Execute/Utföra/Suorita service for incoming call, queue tjänst för inkommande telefoni, kö Palvelu saapuvat puhelut, jono
Execute/Utföra/Suorita service for incoming call, waiting list tjänst för inkommande telefoni, väntelista Palvelu saapuvat puhelut, jonotuslista
Execute/Utföra/Suorita service for incoming chat, queue tjänst för inkommande chatt, kö Palvelu saapuvat chatit, jono
Execute/Utföra/Suorita service for incoming chat, waiting list tjänst för inkommande chatt, väntelista Palvelu saapuvat chatit, jonotuslista
Execute/Utföra/Suorita service for incoming email, queue tjänst för inkommande e-post, kö Palvelu saapuvat s-postit, jono
Execute/Utföra/Suorita service for incoming email, waiting list tjänst för inkommande e-post, väntelista Palvelu saapuvat s-postit, jonotuslista
Execute/Utföra/Suorita wrapup time efterbehandlingstid jälkikäsittelyaika
Modify/Modifiera/Muokkaa address book for organisation area telefonbok för organisationsområde org.alue kohtainen puhelinluettelo
Modify/Modifiera/Muokkaa client settings for organisation area klientinställningar för organisationsområde org. alueen käyttöliittymäasetukset
Modify/Modifiera/Muokkaa dialogue flows dialogflöden IVR dialogit
Modify/Modifiera/Muokkaa global schedules globala scheman globaali aikataulu
Modify/Modifiera/Muokkaa guide in Information Guide guide i Information Guide ohje Information Guidissa
Modify/Modifiera/Muokkaa Interaction View Interaction View Interaction View
Modify/Modifiera/Muokkaa license key licensnyckel lisenssiavain
Modify/Modifiera/Muokkaa location (for extensions) plats (för anknytningar) sijainti (alanumerolle)
Modify/Modifiera/Muokkaa login message inloggningsmeddelande kirjautumisilmoitus
Modify/Modifiera/Muokkaa opening hours for entrance öppettider för ingång palvelun aukioloajat
Modify/Modifiera/Muokkaa opening hours for menu choice öppettider för menyval valikon valinnan aukioloajat
Modify/Modifiera/Muokkaa personal client settings egna klientinställningar henk.kont. käyttöliittymäasetukset
Modify/Modifiera/Muokkaa principles for security principer för säkerhet turvallisuuskäytännöt
Modify/Modifiera/Muokkaa queue/waiting list kö/väntelista jono/jonotuslista
Modify/Modifiera/Muokkaa schedules scheman aikataulut
Modify/Modifiera/Muokkaa service level for organisation area servicenivåer för organisationsområde org. alueen palvelutaso
Modify/Modifiera/Muokkaa services tjänster palvelut
Modify/Modifiera/Muokkaa statistics reports statistikrapporter raportti
Modify/Modifiera/Muokkaa system global address book systemglobal telefonbok järjestelmäglobaali puhelinluettelo
Modify/Modifiera/Muokkaa system global login message systemglobalt inloggningsmeddelande järjestelmäglobaali kirjautumisviesti
Modify/Modifiera/Muokkaa system parameters and connection endpoints systemparametrar och anslutningar järjestelmäparametrit ja yhteyspisteet
Modify/Modifiera/Muokkaa template for queues/waiting lists mall för köer/väntelistor mallijonot/jonotuslistat
Modify/Modifiera/Muokkaa user användare käyttäjä
Modify/Modifiera/Muokkaa user interface Agent användargränssnitt Agent Agentin rajapinta
Own/Äga/Omistaja access role behörighetsroll käyttöoikeus
Own/Äga/Omistaja address book for organisation area telefonbok för organisationsområde org.alue kohtainen puhelinluettelo
Own/Äga/Omistaja appointment schedule tidsbokningsschema Tapaamisen aikataulu
Own/Äga/Omistaja Attendant message Hänvisningsmeddelande Läsnäolotieto
Own/Äga/Omistaja callback, automatic treatments callback, automatiska åtgärder callback, automaattiset käsittelyt
Own/Äga/Omistaja callback, call records callback, samtalsposter callback, puhelutietueet
Own/Äga/Omistaja campaign kampanj kampanja
Own/Äga/Omistaja Chat Engine Chat Engine Chat Engine
Own/Äga/Omistaja chat entrance chattingång chatti palvelu
Own/Äga/Omistaja contact data kontaktdata kontaktitieto
Own/Äga/Omistaja custom worklevels anpassade arbetsnivåer muokatut työskentelytasot
Own/Äga/Omistaja dialogue flows dialogflöden IVR dialogit
Own/Äga/Omistaja email account e-postkonto s-postitili
Own/Äga/Omistaja entrance ingång palvelu
Own/Äga/Omistaja escalation constraint eskaleringsvillkor eskalointiehdot
Own/Äga/Omistaja escalation point eskaleringspunkter eskalointipisteet
Own/Äga/Omistaja global schedules globala scheman globaali aikataulu
Own/Äga/Omistaja group or skill grupp eller kompetens ryhmä tai taito
Own/Äga/Omistaja guide in Information Guide guide i Information Guide ohje Information Guidissa
Own/Äga/Omistaja location (for extensions) plats (för anknytningar) sijainti (alanumerolle)
Own/Äga/Omistaja location (for IVR) plats (för talsvar) sijainti (IVR)
Own/Äga/Omistaja menu choice menyval valikon valinta
Own/Äga/Omistaja organisation area organisationsområde organisaatioalue
Own/Äga/Omistaja other settings for email övriga inställningar för e-post muut s-posti asetukset
Own/Äga/Omistaja queue/waiting list kö/väntelista jono/jonotuslista
Own/Äga/Omistaja quicktext snabbtext pikaviesti
Own/Äga/Omistaja row in routing table rad i styrning av kontakter rivi reititystaulussa
Own/Äga/Omistaja rule for Proactive Web regel för Proactive Web Proactive Web sääntö
Own/Äga/Omistaja schedules scheman aikataulut
Own/Äga/Omistaja statistics reports statistikrapporter raportti
Own/Äga/Omistaja subarea delområde osa-alue
Own/Äga/Omistaja switches, CTI Engines and links växlar, CTI-motorer och länkar Vaihde, CTI Engine ja linkit
Own/Äga/Omistaja system global address book systemglobal telefonbok järjestelmäglobaali puhelinluettelo
Own/Äga/Omistaja task type and wrapup time ärendetyp och efterbehandlingstid asia ja jälkikäsittelyaika
Own/Äga/Omistaja uc system and directories uc-system och kataloger uc järjestelmä ja hakemistot
Own/Äga/Omistaja user användare käyttäjä
Own/Äga/Omistaja value sets for contact data värdemängder för kontaktdata kontaktitiedon arvot
View/Titta på/Katso access role behörighetsroll käyttöoikeus
View/Titta på/Katso agent evaluation - survey agentutvärdering - enkät agentin arviointi - survey
View/Titta på/Katso dialogue flows dialogflöden IVR dialogit
View/Titta på/Katso guide in Information Guide guide i Information Guide ohje Information Guidissa
View/Titta på/Katso Interaction View, all interactions Interaction View, alla interaktioner Interaction View, kaikki kontaktit
View/Titta på/Katso Interaction View, allowed task types Interaction View, tillåtna ärendetyper Interaction View, sallitut asiatyypit
View/Titta på/Katso logged changes made in CallGuide Admin loggning av ändringar i CallGuide Admin CallGuide Admin muutosloki
View/Titta på/Katso logged global changes made in CallGuide Admin loggning av globala ändringar i CallGuide Admin globaali CallGuide Admin muutosloki
View/Titta på/Katso map of configurations karta över konfigureringar konfigurointikartat
View/Titta på/Katso real-time information for organisation area realtidsinformation för organisationsområde org.alue kohtainen reaaliaikainen tieto
View/Titta på/Katso real-time information for subarea realtidsinformation för delområde osa-alue kohtainen reaaliaikainen tieto
View/Titta på/Katso row in routing table rad i styrning av kontakter rivi reititystaulussa
View/Titta på/Katso statistics reports statistikrapporter raportti
View/Titta på/Katso system global real-time information systemglobal realtidsinformation järjestelmäglobaalinen reaaliaikainen tieto
View/Titta på/Katso user användare käyttäjä